智慧酒店系統(tǒng)方案指通過(guò)智能控制系統(tǒng)，控制包括燈光、窗簾、空調(diào)、音樂(lè)、傳感器、門鎖等各個(gè)房間設(shè)備，實(shí)現(xiàn)到店開(kāi)門自動(dòng)亮燈、沖涼自動(dòng)播放音樂(lè)、空調(diào)調(diào)節(jié)、起夜燈控模式、一鍵情景切換、智能聯(lián)動(dòng)等各類系統(tǒng)智能化功能控制，個(gè)性化的為酒店智能家居提供系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)以滿足不同酒店需求，為酒店品牌附加值及管理服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)科技升華，給酒店住戶帶來(lái)全新的入住體驗(yàn)。酒店智能化體系，能帶給客戶更加智能化的體驗(yàn)。它包括酒店客戶微信下單訂房、智能入住、遠(yuǎn)程智控、一鍵情景、TV迎客、客房訂餐訂臺(tái)、智能呼叫服務(wù)、旅游資訊、視頻點(diǎn)播等一系列服務(wù)功能，讓客人在入住酒店前后全程享受貼心的智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全方位的智能化體驗(yàn)，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量與核心競(jìng)爭(zhēng)力

智慧酒店系統(tǒng)方案優(yōu)點(diǎn)

智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，以多種方案根據(jù)客戶硬件+軟件——產(chǎn)品硬件+軟件的方式實(shí)現(xiàn)，從吸客、預(yù)定、登記、開(kāi)門、入住、服務(wù)、退房等方面，打造獨(dú)特的智能化科技酒店。

1、入住酒店的客人體驗(yàn)好

1)語(yǔ)音平臺(tái)，可以對(duì)接天貓精靈，小米小愛(ài)，亞馬遜，狗尾草小白，叮咚音響等智能音響設(shè)備，入住酒店的客人可以隨時(shí)通過(guò)語(yǔ)音控制不同的場(chǎng)景來(lái)體驗(yàn)酒店的高科技服務(wù)。

2)手機(jī)微信控制，符合現(xiàn)代客人手機(jī)的使用習(xí)慣，帶來(lái)好的體驗(yàn)。

3)場(chǎng)景的即時(shí)響應(yīng)，零延遲。

4)防碰撞機(jī)制，485總線功能優(yōu)化，可實(shí)現(xiàn)多個(gè)開(kāi)關(guān)同時(shí)觸發(fā)，解決房間內(nèi)兩個(gè)客人同時(shí)控制開(kāi)關(guān)死機(jī)現(xiàn)象，帶給客人驚喜體驗(yàn)。

5)漸進(jìn)式調(diào)光設(shè)計(jì)，場(chǎng)景序列中可以自由配置實(shí)現(xiàn)調(diào)光亮度范圍，可以配置實(shí)現(xiàn)亮度范圍需要的時(shí)間。完美實(shí)現(xiàn)客人所想要的調(diào)光體驗(yàn)。

2、有利于酒店管理，提高效率

1)系統(tǒng)架構(gòu)更新，第三代采用B/S架構(gòu)，服務(wù)器采用云平臺(tái)的部署方式。云客控服務(wù)器server、RCUserver、mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，操作方便，易于酒店管理。

2)系統(tǒng)兼容性更強(qiáng)，可以與，PMS，第三方等平臺(tái)對(duì)接，讓酒店選擇更簡(jiǎn)單。

3)智能總線，可靠穩(wěn)定，靈活多變，多節(jié)點(diǎn)發(fā)送信息。

4)模塊自檢，故障自動(dòng)報(bào)警，不影響系統(tǒng)運(yùn)行。節(jié)點(diǎn)模塊故障，可以自動(dòng)上報(bào)服務(wù)器并顯示

5)設(shè)備巡檢，單負(fù)載通道，多個(gè)設(shè)備時(shí)，可以檢測(cè)到哪個(gè)設(shè)備損壞。

6)易升級(jí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程升級(jí)，批量遠(yuǎn)程升級(jí)，可以多個(gè)房間，同一個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)批量升級(jí)。

7)使用進(jìn)口繼電器，安全可靠。

3、為酒店節(jié)能降耗，降低成本

1)施工簡(jiǎn)單，一線到底。節(jié)約人工成本及線材，大大提高安裝調(diào)試時(shí)間，為酒店提升工作效率。

2)設(shè)備巡檢及模塊自檢功能，節(jié)約人力資本。

3)外形小巧，模塊導(dǎo)軌式安裝方式，卡扣式組裝，安裝和拆卸更方便快捷。

4)配置更靈活，所有開(kāi)關(guān)面板，紅外，門磁等都可以通過(guò)RCUTOOL進(jìn)行配置。

5)減少學(xué)習(xí)成本，通過(guò)無(wú)縫集成對(duì)接讓酒店工作人員使用他們最熟悉的工具，而不是用分散的系統(tǒng)來(lái)處理客戶請(qǐng)求。

智慧酒店系統(tǒng)功能介紹

客人在入住酒店前后全程享受貼心的智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全方位的智能化體驗(yàn)，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量與核心競(jìng)爭(zhēng)力。能夠全方位宣傳及提升酒店形象、顧客智能體驗(yàn)、數(shù)字化管家服務(wù)、提高酒店服務(wù)質(zhì)量、為酒店節(jié)能、大大降低酒店管理運(yùn)營(yíng)成本、增加酒店收益，給客戶帶來(lái)更舒適、安全、便捷和時(shí)尚的入住體驗(yàn)。

1、主題UI：酒店可以根據(jù)自己的風(fēng)格選擇對(duì)應(yīng)的UI主題，使酒店的整體形象得到最大化的提升。

2、歡迎詞：住客在進(jìn)入房間時(shí)，電視自動(dòng)打開(kāi)，啟動(dòng)歡迎界面，并提供語(yǔ)言選擇，讓住客感受全新的入住體驗(yàn)，提升酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

3、掃碼上網(wǎng)：住客只需用微信掃描電視上的二維碼就可以連接WIFI上網(wǎng)。

4、訂餐訂臺(tái)：住客可以通過(guò)電視直接查看酒店供應(yīng)的餐點(diǎn)，并可以直接下單訂餐，酒店收到客人訂單后可直接配送;住客還可以在電視上查看各餐廳的形象圖片及招牌菜式，在電視上直接預(yù)訂餐臺(tái)，方便快捷。

5、智能客房：多屏互動(dòng)操作體驗(yàn)，通過(guò)電視、平板、手機(jī)微信平臺(tái)、智能遙控器進(jìn)行智能家居體驗(yàn)，情景模式、照明控制、智能溫控、窗簾、換氣、遙控開(kāi)門等一鍵操作，簡(jiǎn)單易用免學(xué)習(xí);通過(guò)感應(yīng)感知傳感器，感知客人活動(dòng)、睡眠、起夜、外出、進(jìn)房做出相應(yīng)的溫度調(diào)節(jié)、燈光調(diào)節(jié)等。

6、旅游特產(chǎn)：住客在電視上就可了解到當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y訊、景區(qū)圖片、視頻、旅行團(tuán)、線路查詢、天氣預(yù)報(bào)、叫車服務(wù)等欄目，一站式解決了住客的出行問(wèn)題，提升住客對(duì)酒店服務(wù)的滿意度。

7、數(shù)字管家：呼叫服務(wù)、叫早、退房預(yù)約、請(qǐng)即打掃等管家功能，都可以用遙控器在電視上一鍵操作，呼叫信息房務(wù)段及時(shí)響應(yīng)及處理，簡(jiǎn)單快捷。

8、信息推送：酒店可以把廣告或相關(guān)信息推送到每個(gè)客房電視，以文字、半屏、全屏等方式給住客查看。

9、投訴建議：酒店以調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)客人進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，系統(tǒng)整理調(diào)查數(shù)據(jù)，讓酒店隨時(shí)把握住客需求，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式。

10、酒店介紹：提供文+圖+視頻，GPS導(dǎo)航、電話直播、服務(wù)項(xiàng)目、訂餐訂臺(tái)，多圖展示方式。顧客通過(guò)酒店微信平臺(tái)酒店介紹，圖片+文字+視頻等展現(xiàn)方式，全方位的了解酒店形象及服務(wù)項(xiàng)目，提升酒店在顧客心中的整體形象，同時(shí)也方便了客戶在線訂房。全面的向顧客展示酒店形象，提升酒店在顧客心中的影響力。

11、在線訂房：顧客通過(guò)酒店微信平臺(tái)系統(tǒng)隨時(shí)了解酒店的房?jī)r(jià)，各類型房的詳細(xì)情況;選擇入住時(shí)間及房型，即可直接下單預(yù)訂，在線微信支付，方便快捷，酒店也可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)。

12、會(huì)員專區(qū)：顧客可直接在手機(jī)上查看酒店提供的菜式，并通過(guò)微信支付直接下單，酒店直接送餐到顧客所在客房，客人也可提前預(yù)訂包房或餐臺(tái)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到餐廳就餐，并可以提供電子菜譜供客人掃碼點(diǎn)餐。

智慧酒店系統(tǒng)方案特點(diǎn)

當(dāng)我們打算入住酒店的時(shí)候，只要在相應(yīng)的酒店APP或者公眾號(hào)上面，我們就可以預(yù)定房間，來(lái)到酒店之后，我們不再需要經(jīng)過(guò)前臺(tái)的排隊(duì)審核，直接在酒店對(duì)應(yīng)的機(jī)器設(shè)備面前完成入住操作。

1、智慧酒店系統(tǒng)的特點(diǎn)，首先就是人性化的場(chǎng)景。所有的設(shè)備，都可以通過(guò)系統(tǒng)的設(shè)備，去達(dá)到客人的需求，也可以通過(guò)酒店方的建議，達(dá)到目前的市場(chǎng)需求。這些都是傳統(tǒng)酒店所不能具有的;

2、第二就是節(jié)約能源，開(kāi)放式的接口，這個(gè)系統(tǒng)有很多開(kāi)放的協(xié)議，有232、485的接口，這樣就可以跟一些BA的系統(tǒng)、門鎖還有衛(wèi)浴的系統(tǒng)比較輕易的連接在一起，還可以進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)， 幫助客人實(shí)現(xiàn)更高的要求;

3、網(wǎng)絡(luò)化的管理,可以實(shí)時(shí)監(jiān)控，遠(yuǎn)程管理和歷史查詢。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)酒店房間的設(shè)備的運(yùn)行情況，出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間響應(yīng)，能提高客人入住的安全性，以免出現(xiàn)意外情況。當(dāng)然了，這些設(shè)備的使用情況都不會(huì)侵犯到客人的隱私;

4、模塊化設(shè)計(jì)，每一個(gè)模塊都是單獨(dú)的、獨(dú)立的，易升級(jí)、易維護(hù)，只要在線就可以升級(jí)，因?yàn)樗悄K化，相對(duì)來(lái)說(shuō)成本就比較低一點(diǎn);

5、集成性高，可以高度集成和對(duì)接第三方系統(tǒng);

6、可以編輯多種個(gè)性化場(chǎng)景，所有的場(chǎng)景在面板上都可以一鍵控制，因?yàn)槲覀冊(cè)谔峁┻@個(gè)面板、系統(tǒng)的時(shí)候，這些場(chǎng)景已經(jīng)是為酒店、業(yè)主方設(shè)定好的場(chǎng)景了;比如打開(kāi)房門就會(huì)有相對(duì)應(yīng)的迎賓燈順序亮起，其它燈光微微變亮，窗簾關(guān)上，還有會(huì)客場(chǎng)景，可以看到場(chǎng)景的變化，還有影院場(chǎng)景，另外就是可以設(shè)置多種睡眠模式，關(guān)閉電視、窗簾、燈光還有啟動(dòng)新風(fēng)，空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)功能。還有起床模式，到了7點(diǎn)定一個(gè)起床，有音樂(lè)、窗簾、燈光都開(kāi)啟，當(dāng)有朋友到訪時(shí)，可以把他切換到電視畫(huà)面上，另外退房功能，當(dāng)按下退房按鈕之后，服務(wù)員提前知道，然后提前通知客房檢查，大大減少了等待的時(shí)間。

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智慧酒店系統(tǒng)功能模式

智慧酒店系統(tǒng)被專業(yè)人士稱為“酒店智能化的一站式解決方案”，它可對(duì)各個(gè)功能分區(qū)進(jìn)行智能化設(shè)置，根據(jù)不同的分區(qū)調(diào)整運(yùn)行方案，使其更適應(yīng)客人的活動(dòng)需要以及酒店的管理需要，最大限度提高效率。

1、無(wú)人模式

1)正常客房在無(wú)人入住時(shí)處于待租無(wú)人模式，RCU此時(shí)處于無(wú)人省電運(yùn)行狀態(tài);

2)RCU此時(shí)處于無(wú)人省電運(yùn)行狀態(tài);

3)客房?jī)?nèi)空調(diào)運(yùn)行于無(wú)人模式，受客房控制系統(tǒng)遠(yuǎn)程控制;

4)客房衛(wèi)生間內(nèi)排風(fēng)扇定時(shí)排風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新。

2、入住模式

1)可在酒店前臺(tái)通過(guò)客房控制系統(tǒng)軟件查看客房設(shè)備運(yùn)行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人;

2)客人在前臺(tái)辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖卡，客房進(jìn)入已租入住模式;

3)空調(diào)將由無(wú)人模式自動(dòng)切換到開(kāi)房模式，在開(kāi)房模式下，客房控制系統(tǒng)將空調(diào)自動(dòng)設(shè)定為舒適溫度，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適。

3、歡迎模式

1)客人利用客房控制系統(tǒng)——賓客卡開(kāi)啟門鎖;

2)自動(dòng)開(kāi)啟廊燈并延時(shí)30秒關(guān)閉;

3)將開(kāi)門卡插入節(jié)電開(kāi)關(guān)，節(jié)電開(kāi)關(guān)進(jìn)行智能身份識(shí)別，只有合法卡方能取電，燈光進(jìn)入歡迎模式。

4、普通模式

1)客人可通過(guò)弱電開(kāi)關(guān)面板對(duì)燈光、電視、窗簾等進(jìn)行控制;

2)空調(diào)進(jìn)入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來(lái)控制客房溫度;在軟件端可實(shí)時(shí)查詢客房?jī)?nèi)空調(diào)運(yùn)行情況，如實(shí)際溫度、設(shè)定溫度、風(fēng)速等;

3)客房控制系統(tǒng)還可將客房?jī)?nèi)“請(qǐng)即清理”、“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)稍候”、“SOS”、“退房”等服務(wù)信息，實(shí)時(shí)傳送到門外顯示器、樓層管理軟件界面。

智慧酒店系統(tǒng)場(chǎng)景模式

當(dāng)客人進(jìn)入智慧酒店客房時(shí)，進(jìn)房入戶燈將自動(dòng)打開(kāi)。當(dāng)把房卡插進(jìn)取電開(kāi)關(guān)，將進(jìn)入入住模式，客房燈自動(dòng)點(diǎn)亮，空調(diào)自動(dòng)打開(kāi)調(diào)節(jié)到合適的溫度，窗簾自動(dòng)打開(kāi)，電視自動(dòng)開(kāi)啟。還可通過(guò)Siri、天貓精靈、微信實(shí)現(xiàn)客房控制，可對(duì)客房燈光、空調(diào)、電視、燈光亮度、窗簾進(jìn)行控制，坐享愉快體驗(yàn)。

當(dāng)客人離開(kāi)房間時(shí)，只要拔出房卡，30秒后客房里所有電器設(shè)備將自動(dòng)關(guān)閉，窗簾自動(dòng)拉上，安全、節(jié)能。

當(dāng)客人忙碌完回客房洗澡時(shí)，走進(jìn)洗手間，鏡前燈、地腳燈將自動(dòng)亮起，指引你方向。只要輕點(diǎn)一下“洗澡場(chǎng)景”， 浴室燈和排氣扇將自動(dòng)打開(kāi)，背景音樂(lè)自動(dòng)響起，客人即可放松心情的享受熱水澡。當(dāng)客人打開(kāi)衣物間柜門時(shí)，衣物柜燈將自動(dòng)點(diǎn)亮，客人即可方便的去衣物和毛巾。洗完澡后只要輕點(diǎn)一下“總關(guān)”按鍵，洗手間的所有設(shè)備將自動(dòng)關(guān)閉。

當(dāng)客人晚上需要閱讀、看電視、睡覺(jué)時(shí)，即可輕點(diǎn)一下床頭的“場(chǎng)景觸摸屏”，房間的設(shè)備將自動(dòng)進(jìn)入該場(chǎng)景模式。

電視場(chǎng)景——客房?jī)?nèi)燈帶、射燈、吊燈將自動(dòng)關(guān)閉，筒燈將自動(dòng)打開(kāi);客人即可靜靜地觀看電視節(jié)目。

閱讀場(chǎng)景——客房?jī)?nèi)燈帶、射燈、吊燈將自動(dòng)關(guān)閉，筒燈和床頭閱讀燈亮度將自動(dòng)調(diào)節(jié)到70%，為客人提供一下比較好的閱讀氛圍(燈光亮度還可根據(jù)客人的需要自動(dòng)調(diào)光)。

睡覺(jué)場(chǎng)景——客房?jī)?nèi)所有的電燈和電視將自動(dòng)關(guān)閉，窗簾自動(dòng)拉上，空調(diào)將自動(dòng)調(diào)節(jié)到合適的溫度，抽風(fēng)機(jī)自動(dòng)打開(kāi)?？腿思纯陕M(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。

夜間場(chǎng)景——當(dāng)客人半夜需要去洗手間時(shí)，輕點(diǎn)“夜間場(chǎng)景”，床頭地腳燈、洗手間地腳燈將自動(dòng)點(diǎn)亮，入戶燈、廁所燈將自動(dòng)調(diào)節(jié)到30%亮度，可起夜的照明需求又不會(huì)影響家人的睡眠體驗(yàn)。

當(dāng)客人需要清理房間或請(qǐng)勿打擾時(shí)，只需輕點(diǎn)客房?jī)?nèi)的“清理”“勿擾”按鍵，客房門外的門鈴將顯示當(dāng)前房間的狀態(tài)，前臺(tái)也將收到相關(guān)的提醒。管理員不但可以通過(guò)前臺(tái)電腦觀察客人的服務(wù)需求，還可觀測(cè)客房的狀態(tài)(如房門、是否有客人在房間、空調(diào)狀態(tài)、排氣扇狀態(tài)等)，還可對(duì)客房空調(diào)、窗簾、排氣扇等設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、開(kāi)關(guān)進(jìn)行設(shè)置，實(shí)現(xiàn)酒店安全、節(jié)能。

智慧酒店系統(tǒng)發(fā)展前景

在當(dāng)下，酒店的飽和度增大，如何留住客戶成為酒店經(jīng)營(yíng)者的首要考慮的問(wèn)題，在同一星級(jí)、同一裝修風(fēng)格的前提下，酒店能否做到更加人性化的、舒適的入住體驗(yàn)成為消費(fèi)者的首要考慮因素。最近幾年，以智能客控系統(tǒng)為代表的相關(guān)設(shè)備已經(jīng)幫助不少酒店提升自我形象，幫助酒店進(jìn)行更大的優(yōu)化管理?？偟膩?lái)說(shuō)隨著市場(chǎng)發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步客控系統(tǒng)的發(fā)展前景是值得期待的，很明顯客控系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)適配的范圍會(huì)越來(lái)越廣泛和深入化，并且未來(lái)客控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)功能也會(huì)更全面解決相關(guān)領(lǐng)域日常管理遇到的問(wèn)題，另外未來(lái)相關(guān)系統(tǒng)的基礎(chǔ)市場(chǎng)接受度也會(huì)越來(lái)越高。

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