客控系統(tǒng)如何養(yǎng)護(hù)，具體的養(yǎng)護(hù)工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、操作軟件的程序需要設(shè)立規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)
客控系統(tǒng)是有專門(mén)的操作軟件和顯示界面的，要求操作人員要進(jìn)行事前培訓(xùn)，最起碼要告知清操作過(guò)程中該注意的細(xì)小環(huán)節(jié)。例如操作軟件用完后有正規(guī)的關(guān)機(jī)程序，直接去關(guān)閉電腦的電源，可能會(huì)導(dǎo)致存儲(chǔ)信息的丟失，因此即使遇到突發(fā)性的停電情況，也要按照流程去關(guān)閉系統(tǒng)。
二、懂得保護(hù)系統(tǒng)內(nèi)部存儲(chǔ)的資料和文件
高品質(zhì)的客控系統(tǒng)會(huì)將顧客的信息一一記錄清晰，然后保存在系統(tǒng)內(nèi)部，這些資料和文件如果被不小心刪除的話，將影響到客控系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，還可能導(dǎo)致酒店流失掉重要客戶的資料，因此這一點(diǎn)在培訓(xùn)的時(shí)候要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)清楚。
三、會(huì)通過(guò)聯(lián)網(wǎng)來(lái)排除系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障
一旦客控系統(tǒng)突然陷入網(wǎng)絡(luò)不暢通的局面，第一步先檢查連接的水晶頭是否完全插入，第二步去檢查水晶頭的排序正不正確，第三步則要檢查交換機(jī)的網(wǎng)線。當(dāng)做完這些排查工作后網(wǎng)絡(luò)還未恢復(fù)，那就試著調(diào)換一下交換機(jī)的插口。
